2月4日，武汉市气象台发布路途结冰橙色预警信号，估计当天白日至夜间，市内将呈现对交通有较大影响的路途结冰。
当日，九派新闻记者来到小象超市塔子湖站点，数位骑手在站点门口待命，担任配送的电动车上堆满积雪，有骑手自动拿起东西在路旁边铲雪。
小象超市骑手在站点门口待命。图/九派新闻辜子旋
九派新闻从小象超市了解到，考虑到气候原因，现在已全面提高武汉市骑手的送单单价。如有骑手近来因气候恶劣超时遭受投诉，可申述反应，作业人员将进行免责处理。一起，小象超市将针对武汉区域各站点的反应，为保证骑手安全作业拟定新办法。
一位骑手称，雪天订单量激增，邻近的小区都是步行送单，稍远一些的才会骑电动车配送，“地上结冰，骑车都是用脚蹬，走路或许还快一些。”
九派新闻从美团处了解到，美团外卖已发动酷寒气候应急机制，2月4日全天对武汉一切超时订单，以及对骑手因超时、交通阻断无法送达等导致的差评等进行免责。
一起，饿了么也已建立“安全出产”专项小组，发动特别气候下的应急机制。即线路优化和派单维护，为骑手匹配更灵敏的配送时刻、缩短配送间隔；敞开相关状况下的免罚办法和反常申报、除掉等。
饿了么骑手陈毅（化名）告知九派新闻，骑手全都坚持待命，所属站点还为他们专门发放了御寒服装。可是雪很大，有好几次几乎被路上折断的树枝砸中，我们基本上都是完结每日根底作业量后就回家歇息了。
据他介绍，电动车骑不动，现在配送都是用脚在蹬车。偶然会遇到无法送单的状况，有的小区满是上下坡，雪也没来得及除，到当地之后进不去，只好联络顾客撤销订单。好在渠道出台了相关办法，近期超时被投诉等都是免责的。
“不少顾客送上门时会道谢，感谢我在这么大的雪为他送东西。遭到表彰时，我感遭到了这份作业的含义。”陈毅说。
骑手拖着箱子送货。图/受访者供给
一位市民看到了外卖员步行送外卖，自动上前问询，叮咛小哥天冷留意安全。
饿了么骑手李拂晓（化名）表明，他在路上看见不少拖着快递箱步行的骑手。尽管下大雪，各位骑手仍是尽最大或许把货品送到顾客手中。尽管有的顾客会不断敦促，但大多数顾客都能了解现在配送难配送慢的状况。
骑手用脚蹬车。图/九派新闻辜子旋
在大雪气候，李拂晓常常和搭档互帮互助，“有时候顾客催得急，真实忙不过来，骑手之间都会相互帮助配送。在路上遇届时，也会提示对方留意安全。”
关于在大雪天配送的骑手，李拂晓主张，“尽管现在每天薪酬的确高好几百，可是钱是挣不完的，期望同行们在服务市民的一起必定要以安全为主，多留意调查路况，不要在树下行走。”（九派新闻）