美国人也爱“海淘”电商，从我国直购低端产品

liukang20243个月前 (04-17)166.SU吃瓜810

编者按：像Wish.com这样的网站正在从零售业中除掉中间商，尽管价格相对低价，但考虑到质量问题，顾客们会喜爱这种新的动态吗？本文来自《大西洋月刊》，作者ALANA SEMUELS，原文标题The Problem With Buying Cheap Stuff Online。

四月，西雅图港

包裹是装在一个缠着胶带的小黑盒子里的送来的，上面也没有回信地址。在层层包装之下，有一个标着“智能手表”字样的盒子，不过没有品牌称号。盒子里边是手表本身，看起来一点也不像我所希望的那种廉价的苹果手表。它能够发推，能够登Facebook，也能计步，还有一个叫做“Camina”而非“Camera”的摄影app。这便是你所等待的一款价格不到20美元的智能手表。

我从Wish.com网站上订货了这款手表。越来越多的网站使得全世界的顾客能够直接从我国的卖家或制作商那里购买打折产品，这家网站便是其间之一。在收到了来自这家网站供给的比基尼泳装（原价75美元，价格4美元）、摄像无人机（原价1399美元，价格29美元）、勺子（原价12美元，价格1美元）之类的促销之后，我再也不由得了。我订货了这个智能手表，广告说它是“热销新品，Q18S智能腕表”，价格为18美元，原价据称896美元。该产品的谈论有几十种言语合计超越8000个，4星好评。“我很喜爱它的价格，”一个人说。

消费新风潮

Wish标志着电商的发展趋势：购物者直接从我国制作商和卖家那里购买产品。Wish，AliExpress, LightInTheBox，乃至亚马逊这样的网站使更多的我国卖家进入美国商场，和美国制作商及那些从我国进口产品的美国零售商一较高下。尽管这些网站的产品收货时刻长——由于它们来自海外——但一些剖析人士以为，像Wish这样的网站代表着购物的未来。《福布斯》杂志称，Wish价值85亿美元，与Macy’s、J.C. Penney和Sears差不多。它的估值比一年前增加了一倍多，其时它筹集了5亿美元的资金，标志还现在出现在洛杉矶湖人队的球衣上。

即便电商现已兴起了多年，这些网站也代表了一种不同的购物方法。在20世纪的大部分时刻里，顾客们会开车去商铺，阅读一排排产品，然后买下他们想要的衣服、耳机或相机，接着开车回家。后来，他们会阅读商铺和零售商的网站，订货衣服、耳机或相机，送到家门口。但现在，这些新网站正在协助顾客越过零售商中间商——这些网站本身便是零售中间商。人们能够从制作商或卖家那里直接购买像比基尼或无人机之类的廉价物品，不管这家零售网站的总部在哪里。

电子商务研讨网站Marketplace Pulse的创始人兼首席履行官Juozas Kaziuk nas告诉我说：“只需零售还存在，就总会有零售商给顾客出售，由于许多制作商不适合这样做。可是跟着时刻的推移，信息的传达变得越来越简单，制作商也开端参加出售环节。”Kaziuknas估量,多达三分之一的亚马逊卖家在我国。他说，我国卖家一般会将产品批量运往美国，产品囤积在亚马逊、Wish或其他公司的仓库里，直到美国公司订货这些产品。

尽管我国商场的直接增加很难追寻，但近年来美国收到的海外包裹数量激增。美国邮政总局（USPS）的数据显现，其在2018年的头三个月里，投递的海外函件及包裹多达1.75亿件，而2013年同期只需9700万件。邮政服务使得我国卖家能够以低价的价格容易运送到美国：在一个名为ePacket的项目中，卖家能够运送分量不到4.4磅的物品，并以较低的价格接纳盯梢和交给承认服务。一般，从我国运到美国的包裹要比在美国国内运送的本钱低。

物美价廉？

像Wish这样的网站现已为那些首要垂青价格廉价与否的客户发明了一种全新的购物方法，比方说58岁的Darlene Echaverria。2016年，她在为自己的孙子买东西时无意中发现了Wish这个网站。Echaverria的孙子曾想买一些阿迪达斯的Yeezy鞋——该鞋的价格约为300美元。Echaverria是一名退休的护理，她可不会花那么多钱去买运动鞋，所以她在谷歌上查找鞋子，看看是否能找到更廉价的。没想到瞎猫撞上了死耗子，她如愿以偿地发现在Wish上，一款类似于Yeezy运动鞋的运动鞋价格仅为16美元。“我觉得这太好了，几乎不像是真的，”她告诉我。几个星期后，鞋子送到了，她的孙子爱不释手。但Echaverria把鞋子尺码搞错了，孙子穿不上，所以现在由她穿了。

从那以后，她就在Wish上买了许多东西，包含4美元的文胸、6美元的牛仔裤和60美元的外套。她说，她买了一个原价400美元，但价格75美元的真空吸尘器，现在依然能够用。她估量她每周都会从这家网站上买几件东西，直到她的老公滔滔不绝地让她别再“剁手”了。有时，这个网站还会免费送她几样东西，比方她宠物狗的衣服啦之类的——而她只需付出运费记忆了。由于这些产品不是来自零售商，它们一般包装得很古怪：鞋子被裹在通明胶带里，也没有鞋盒，电子产品更没有任何英文阐明。可是Echaverria说只需人们知道自己能够从我国买到廉价货，他们就一定会支撑Wish。“你有必要让你的希望变成实际。假如无法完成，那你怎样能不绝望呢？”Echaverria标明，“这又不像你去Dillard 's，花100美元买条牛仔裤，在这家网站上你只用花5美元就能够买一条。”

可是，关于那些不得不跟我国廉价产品直销的网站竞赛的美国进口商和制作商来说，这是个巨大的应战。“假如你是一个美国制作商，你必定不会快乐啊，由于你的制作本钱和人工本钱都不或许像在我国的公司相同廉价”，Kaziuknas告诉我。由于劳动力本钱低价，劳工们的需求也很简单，在我国制作这些产品要廉价得多。这便是为什么购物者会蜂拥到Target或Walmart这样的商铺，由于在那里他们能够购买从我国进口的低价产品。Target和Walmart方面担任供给质量操控，可是关于乐意承当危险的买家来说，Wish等网站运行得较为顺畅。当你能够从我国直接买到4美元的比基尼泳装时，为什么要花40美元买美国的比基尼泳装呢？而且一起，当你在我国能够直接买到4美元的比基尼时，为什么还要买那些从美国公司进口的一件卖20美元的比基尼呢？

从Wish上购买的价值18美元的智能手表

像Wish这样的网站也会给那些企图在网上出售产品征收出售税的当地当局带来费事。大多数来自我国的卖家都是第三方卖家，这意味着像亚马逊和Wish这样的网站不需要对大多数州出售的产品交纳出售税。（现在许多州都在法令层面上对立这种行为。）即便有更多的州开端要求第三方卖家交纳出售税，要想要求那些设在我国的公司履行法令法规也比那些在美国的公司要困难得多。Kaziuknas说：“适当一部分州标明，许多我国公司底子不缴税，由于从法令上讲它们是外国实体，所以底子就不在乎。”

质量隐忧

尽管如此，仍有痕迹标明一些顾客不会支撑低质量的产品。就像我早年所写的那样，像亚马逊这样的第三方卖家——包含那些在我国出售冒充伪劣产品的网站——正面临着来自顾客和公司的诉讼浪潮，这些顾客和公司宣称，当客户收到残次或冒充产品时，网站本身应该承当职责。一系列的诉讼责备亚马逊出售从我国进口的悬浮滑板存在电池爆破危险。从Wish或其他直接来自我国的网站购买产品的客户或许会对他们购买的产品感到十分绝望，而他们未来也将会转向那些自己信赖的品牌。“在咱们国家，顾客们对产品有着适当高的质量希望”，Forrester公司的零售业剖析师Sucharita Kodali告诉我说，“人们或许会测验一次这种东西，但假如有过一次糟糕的阅历，他们未来就再也不会买了。”

Wish网站上的一些谈论标明，许多顾客确实有过糟糕的阅历。在Hiya网站上，512名顾客对Wish的谈论大多是负面的，他们给出了一星点评，还宣称该公司是“骗子”，行为同等“敲诈”。他们共享了自己在网站网购的种种不愉快阅历——送来的戒指让手指变绿；或许付出了价格，却从未收到产品；以及要求退货和退款的要求被视若无睹。“没错，我再也不会从这家网站订货买东西了！”一位名叫Regina Ashley的顾客如是写道。（弗吉尼亚州居民Ashley在一封电子邮件中向我证明，这个点评确实是她写的。）

我想去Wish进行实地采访，以问询他们关于本身商业模式以及顾客负面点评的观点。可是这家公司好像在旧金山“不知所踪”——尽管网站上它说自己的总部就在这儿。在“联络咱们”一栏中，Wish展现了旧金山市中心的谷歌地图，但并没有地图上标明公司的方位在何处。我发了电子邮件给它们，这是我能找到的联络Wish的仅有方法，而且阐明自己是一个记者，希望能和网站的某一位发言人谈谈。回复却是来了，不过十分很奥秘：

“尽管很抱愧，可是咱们现在好像并不需要这样的服务，不管如何感谢您的重视和爱好，也十分感谢您能够联络咱们。”

这是一封来自某位顾客协助成员Justin的邮件。当我回复说我其实不是在找寻顾客协助，而是一个记者后，我没有得到任何回复。

我本人在Wish的购物体会或许让我未来不太或许再在这家网站持续购物。不管我多么用力地跺脚，这个“智能手表”计步器都“回绝”丈量我的步数。我读了用户攻略——只需可怜巴巴的两页，一边是中文，一边是英文——也没什么用途。以下是它关于计步器功用介绍的前两句话:“本计步器专为关怀健康的人规划，建议您昂首阔步，摆臂阔步，以便更为精确地计量步数。”

这只手表一向要求我刺进一张SIM卡，以便我能够运用它的其他功用，但我去旧金山唐人街找了三家电话商铺，都没找到能让它正常作业的SIM卡。其间一家商铺给手表不断地换装不同的SIM卡，到头来却只收到了一条“过错”的信息。我最终买了一张记忆卡，这样我就能够运用手表的相机功用了，可是你只需在用一个古怪的视点拿着它的时分才干拍出相片来，尽管如此，拍出来的相片也是上下颠倒的。

现在，我计划把它放到我的一个抽屉里，这个抽屉是我专门用来搜集从不同当地——一元店，超市里的主动售货机，亚马逊——买的廉价玩意儿的。所以你看，其实“一分钱，一分货”，说的确实没错。

编译组出品，修改：郝鹏程

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